Politique de Livraison et Délais
1. Informations Générales Chez Milla & Co, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient livrées rapidement et en toute sécurité. Nous livrons dans toute l’Europe, depuis notre siège en Belgique. Cette politique détaille nos modalités de livraison, les délais estimés et les frais associés.
2. Zones de Livraison Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :
- Belgique : Livraisons locales rapides.
- Union Européenne : Tous les pays membres.
- Autres pays européens : Sous réserve de confirmation lors de la commande.
3. Délais de Livraison Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination :
- Belgique : 2 à 5 jours ouvrés.
- Pays voisins (France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne) : 3 à 7 jours ouvrés.
- Autres pays de l’Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés.
- Zones éloignées : Jusqu’à 15 jours ouvrés.
Veuillez noter que ces délais sont estimés et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, grèves, etc.).
4. Frais de Livraison
- Belgique : À partir de 5 €, selon le poids et la taille du colis.
- Union Européenne : Frais variables selon le pays, à partir de 10 €.
Les frais exacts seront calculés et affichés lors du processus de commande.
5. Suivi des Commandes Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Ce service est disponible pour toutes les commandes.
6. Problèmes de Livraison Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous traiterons les réclamations pour :
- Colis endommagé : Nous vous demandons de nous envoyer des photos de l’emballage et du produit endommagé.
- Colis non livré : Vérifiez d’abord le statut de suivi. Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
7. Retours et Réexpéditions Veuillez consulter notre politique de retours et échanges pour connaître les modalités applicables.
8. Contact Pour toute question ou préoccupation concernant la livraison, vous pouvez nous contacter :
- E-mail : info@millaco.be
- Téléphone : +32 477 04 56 39
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