Politique de Confidentialité et de Retours
Sommaire
- Informations Générales
- Collecte de Données
- Utilisation des Données
- Partage des Données
- Cookies
- Sécurité des Données
- Droits des Utilisateurs
- Politique de Retours et d’Échanges
- Modifications de cette Politique
- Contact
1. Informations Générales Chez Milla & Co, nous respectons la vie privée de nos clients et visiteurs. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site et utilisez nos services. L’utilisation de notre site implique l’acceptation des pratiques décrites dans cette politique.
2. Collecte de Données Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Données personnelles fournies volontairement : nom, e-mail, adresse, numéro de téléphone et informations de paiement.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, durée de la visite et pages consultées.
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur le site.
3. Utilisation des Données Nous utilisons les données collectées pour :
- Traiter les commandes et paiements.
- Fournir une assistance client et répondre aux demandes.
- Envoyer des communications promotionnelles, lorsque autorisé.
- Améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur le site.
- Garantir la sécurité et prévenir les fraudes.
4. Partage des Données Milla & Co ne vend ni ne partage vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires de services contractés (par exemple, traitement des paiements et livraisons).
- Lorsque la loi ou une ordonnance judiciaire l’exige.
- Pour protéger nos droits ou prévenir les fraudes.
Tous les prestataires de services sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins convenues.
5. Cookies Nous utilisons des cookies pour :
- Reconnaître votre appareil lors de vos prochaines visites.
- Personnaliser le contenu et les offres en fonction de vos préférences.
- Collecter des données statistiques sur l’utilisation du site.
Vous pouvez désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
6. Sécurité des Données Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou les modifications. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises par voie électronique.
7. Droits des Utilisateurs Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles stockées par nous.
- Demander la correction ou la suppression de vos données.
- Retirer votre consentement à l’utilisation de vos données, si applicable.
- Nous contacter pour exercer vos droits.
8. Politique de Retours et d’Échanges Chez Milla & Co, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Voici les conditions pour les retours et échanges :
- Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un article.
- Conditions des Articles : Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Procédure de Retour :
- Contactez notre service client à [e-mail ou téléphone] pour initier le processus.
- Emballez soigneusement l’article et incluez une copie de votre facture.
- Envoyez le colis à l’adresse indiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
- Échanges : Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Si l’article souhaité n’est pas disponible, un remboursement sera effectué.
- Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
- Articles Non Éligibles : Les sous-vêtements et les articles en solde ne sont pas éligibles au retour ou à l’échange, sauf en cas de défaut de fabrication.
9. Modifications de cette Politique Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
10. Contact Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité ou de Retours, veuillez nous contacter :
- E-mail : info@millaco.be
- Téléphone : +32 477 04 56 39
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